고객님의 3년치 병,약국 의료비 내역에 대해 서류 발급부터 보험사 청구까지 진행하는 실손 의료비(실비) 보험금 대리 청구 서비스입니다.
Q
보험금은 언제 지급되나요?
A
짤랑에서 보험사에 보험금을 청구하기까지는 약 1개월 정도 소요됩니다.(주말, 공휴일 제외) 이후, 보험사에서 보험금 지급하기까지는 영업일 기준 3~5일 정도 소요되며, 보험금 지급 관련 문의 사항은 신청하셨던 보험사 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
Q
병원 서류를 어떻게 대신 발급 받나요?
A
신청과정에서 짤랑은 의료법 제21조 제3항 제2호에 근거하여 고객님의 대리인임을 증명할 수 있는 자필 서명 위임장&동의서 및 신분증 사본을 위임받습니다.
각 지역별로 짤랑과 정식 계약된 서비스 매니저들이 병원을 방문하여 보험금 청구를 위한 필요 서류를 받아 보임 청구 센터에 전달합니다.
Q
예상 보험금은 모두 받을 수 있나요?
A
의료비 내역과 보험 가입 정보를 이용하여 청구가 가능할 것이라 예상되는 목록에 대해 예상 보험금을 보여드리고 있으나, 심사 및 지급은 보험사에서 진행되기에 실제 지급되는 보험금과는 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q
비용은 어떻게 되나요?
A
서류가 필요 없는 대신청구의 경우, 신청하시는 병원/약국을 기준으로 병원은 5,000원, 약국은 4,000원의 서비스 이용료가 결제됩니다.
이미 서류를 가지고 계시다면 직접청구가 가능하며, 직접청구 서비스는 무료입니다.
Q
대신청구 취소를 하고 싶다면 어떻게 해야하나요?
A
신청 목록에서 취소를 원하시는 신청건을 직접 취소하실 수 있습니다.
단, 청구 절차가 시작된 경우에는 취소 및 환불이 불가합니다.
Q
신청 시 제출한 개인정보는 안전한가요?
A
고객의 모든 데이터는 공신력 있는 인증 기관을 통해 진행하며 한국 인터넷 진흥원의 가이드라인에 따른 고급 암호화 표준에 따라 철저히 암호화되어 관리됩니다.
또한, 위임장 등은 보험사에 청구 완료 후 1개월 뒤 삭제하고 있습니다.
Q
짤랑 탈퇴 어떻게 하나요?
A
짤랑 앱 ‘회원탈퇴 ‘를 통해 탈퇴 할 수 있습니다.
단, 진행 중인 청구 건이 있을 경우 보험사 청구 완료 후 1개월 후에 탈퇴 처리됩니다.
또한, 보험상담이 진행중일 경우 탈퇴 처리 시 상담이 취소될 수 있습니다.